AI Review Insights¶
Wasze recenzje produktów są pełne szczerych opinii – ale czytanie i odpowiadanie na każdą ręcznie nie skaluje się. AI Review Insights analizuje Wasze istniejące natywne recenzje Shopware za pomocą AI i zamienia surowe oceny na jasne, upriorytyzowane rekomendacje działań – bezpośrednio w administracji Shopware. Nie jest wymagany żaden zewnętrzny portal recenzji.
Kluczowa różnica w stosunku do innych wtyczek recenzji: inne narzędzia zbierają recenzje lub uzyskują nowe. AI Review Insights mówi Wam CO ZNACZĄ Wasze recenzje – i CO ROBIĆ : który produkt ma problemy z jakością, jaki temat jest najczęściej krytykowany, lub jak wygląda odpowiednia odpowiedź.
Analiza AI działa za pośrednictwem API OpenAI z Waszym własnym kluczem API. Zachowujecie pełną kontrolę nad użytkowaniem i kosztami, a tylko tytuł i tekst recenzji są przetwarzane – bez danych osobowych klienta. Wasze istniejące recenzje są tylko czytane; natywne dane recenzji Shopware pozostają niezmienione.
Główne funkcje
- ⭐ Pulpit recenzji z rozkładem gwiazdek na produkt i globalnie
- 📈 Średnia ocena i trend recenzji (30 / 60 / 90 dni)
- 🧠 Analiza sentymenty AI (pozytywna / neutralna / negatywna)
- 🏷️ Automatyczne wykrywanie tematów (jakość, dostawa, cena, usługa, opakowanie)
- 💬 Sugestie odpowiedzi AI do skopiowania jednym kliknięciem (Business)
- 💡 Konkretne rekomendacje działań zamiast surowych list recenzji
- 🔒 Tylko teksty recenzji są przetwarzane – zgodne z RODO
❓ FAQ¶
Czym ten plugin różni się od innych wtyczek recenzji?
Inne wtyczki zbierają recenzje lub uzyskują nowe. AI Review Insights analizuje Wasze istniejące natywne recenzje Shopware za pomocą AI, wykrywa sentymenty, grupuje powtarzające się tematy i dostarcza Wam konkretne rekomendacje działań oraz gotowe do użycia sugestie odpowiedzi.
Czy ten plugin zastępuje system recenzji Shopware?
Nie. Wtyczka wykorzystuje natywne recenzje produktów Shopware i tylko je czyta. Wasze dane recenzji nie są modyfikowane i nie jest wymagany żaden zewnętrzny portal recenzji.
Czy potrzebuję klucza API OpenAI?
W przypadku funkcji opartych na AI (Starter i Business) podajesz swój własny klucz API OpenAI w konfiguracji wtyczki. Bezpłatna wersja (pulpit recenzji, rozkład gwiazdek, trendy, filtry) działa bez klucza API.
Jakie dane są wysyłane do AI?
Do analizy przetwarzane są tylko tytuł i tekst recenzji. Żadne dane osobowe klienta (imiona, adresy e-mail, zamówienia) nie są wysyłane do API OpenAI.
Ile kosztuje ta wtyczka?
Zakres podstawowy (pulpit recenzji, rozkład gwiazdek, trendy, filtry, bezpośredni link do każdej recenzji) jest bezpłatny. Funkcje AI są dostępne za pośrednictwem opcjonalnych miesięcznych zakupów w aplikacji: Starter (14,99 €/miesiąc) i Business (29,99 €/miesiąc).
Jak często uruchamiana jest analiza AI?
Nowe recenzje są oceniane w tygodniowej analizie batch Starter. Analiza klastrowania tematów na całej stronie (Business) również odbywa się regularnie. Ponadto możesz uruchomić analizę ręcznie w dowolnym momencie.
Jaka wersja Shopware jest wymagana?
Shopware 6.6.9.0 lub wyższa. Ta wersja jest wymagana dla zakupów w aplikacji (IAP) funkcji AI.
🔧 Instalacja¶
- Instalacja przez Shopware Store
- Zainstaluj i aktywuj wtyczkę w menedżerze wtyczek Shopware
- Przeprowadź konfigurację w sekcji administracyjnej (patrz Konfiguracja poniżej)
⚙️ Konfiguracja¶
Otwórz Ustawienia → Rozszerzenia → AI Review Insights :
- Klucz API OpenAI – Twój własny klucz API dla analizy AI (wymagany tylko dla Starter/Business).
- Model OpenAI – Używany model (domyślnie:
gpt-4o-mini). - Język analizy – Język wyników AI (domyślnie: Polski).
- Ton odpowiedzi – profesjonalny, przyjazny lub przepraszający.
- Automatycznie analizuj nowe recenzje – Nowe recenzje są automatycznie planowane do analizy.
- Email powiadomień – Odbiorca tygodniowego podsumowania (Business).
🧠 Jak działa analiza AI¶
- Odczyt – Wtyczka odczytuje Wasze istniejące natywne recenzje produktów (tytuł, tekst, gwiazdki, produkt) tylko do odczytu.
- Ocena – AI określa sentymenty każdej recenzji (pozytywny / neutralny / negatywny) z wynikiem i identyfikuje tematy leżące u podstawy.
- Grupowanie – Powtarzająca się krytyka jest podsumowywana w klastry tematyczne na wszystkich recenzjach i oceniana pod względem trafności.
- Rekomendacja – Otrzymujesz konkretne rekomendacje, np.:
- Produkt X ma 73% negatywnych wzmianek jakości → sprawdź stronę produktu.
- Szybkość dostawy jest wymieniana negatywnie w 45% recenzji 1-gwiazdkowych.
- Ukończona sugestia odpowiedzi do skopiowania na każdą negatywną recenzję.
💎 Plany i funkcje¶
| Funkcja | Bezpłatny | Starter | Business |
|---|---|---|---|
| Pulpit recenzji (rozkład gwiazdek, średnia) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Trend recenzji (30 / 60 / 90 dni) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Filtr dla bez odpowiedzi / niskich ocen | ✅ | ✅ | ✅ |
| Bezpośredni link do każdej recenzji | ✅ | ✅ | ✅ |
| Analiza sentymenty AI dla każdej recenzji | – | ✅ | ✅ |
| Wykrywanie tematów dla recenzji | – | ✅ | ✅ |
| Pulpit sentymenty produktu | – | ✅ | ✅ |
| Tygodniowa analiza batch | – | ✅ | ✅ |
| Sugestie odpowiedzi AI | – | – | ✅ |
| Analiza klastrowania tematów na całej stronie | – | – | ✅ |
| Rekomendacje działań | – | – | ✅ |
| Miesięczny raport PDF | – | – | ✅ |
| Tygodniowe podsumowanie e-mail | – | – | ✅ |
| Cena / miesiąc | 0 € | 14,99 € | 29,99 € |
Starter i Business to opcjonalne miesięczne zakupy w aplikacji. Możesz zacząć od wersji bezpłatnej i uaktualnić się w dowolnym momencie bezpośrednio w wtyczce.
💡 Typowe przypadki użycia¶
Wczesne wykrycie problemów z jakością¶
Gdy recenzje negatywne się kumulują dla produktu, analiza tematów pokazuje to natychmiast – zanim wzrośnie wskaźnik zwrotów.
Szybsze i lepsze odpowiadanie¶
Wstępnie sformułowane sugestie odpowiedzi z odpowiednim tonem oszczędzają czas i zapewniają profesjonalną i spójną prezentację przy odpowiadaniu na recenzje.
Kierowanie asortymentem i procesami w oparciu o dane¶
Powtarzające się krytyki dotyczące dostawy, opakowania lub ceny dają jasne wskazówki, gdzie poprawiać procesy lub strony produktów.
⭐ Korzyści dla operatorów sklepów¶
- Wykryć negatywne trendy zanim staną się problemem
- Szybsze i spójne odpowiedzi na recenzje
- Konkretne rekomendacje zamiast surowych list recenzji
- Decyzje oparte na danych dla asortymentu i procesów
- Pełna kontrola kosztów dzięki Waszemu własnemu kluczowi API OpenAI
- Zgodne z RODO: przetwarzane są tylko teksty recenzji
🧩 Zakres funkcjonalny¶
- Pulpit recenzji z rozkładem gwiazdek na produkt i globalnie
- Średnia ocena i trend recenzji (30 / 60 / 90 dni)
- Filtry dla recenzji bez odpowiedzi i niskich ocen
- Bezpośredni link do każdej recenzji w administracji
- Analiza sentymenty AI dla każdej recenzji z wynikiem
- Wykrywanie tematów i pulpit sentymenty produktu
- Tygodniowa analiza batch wszystkich nowych recenzji
- Sugestie odpowiedzi AI, analiza klastrowania tematów i rekomendacje działań (Business)
- Miesięczny raport PDF i tygodniowe podsumowanie e-mail (Business)