Recensione prodotto nell'account cliente – Buono¶
Con il plugin Recensione prodotto nell'account cliente – Buono, i vostri clienti valutano i prodotti acquistati direttamente nel proprio account, alla voce «Ordini». Non appena approvate una recensione, il cliente riceve automaticamente un codice buono personale via e-mail, come ringraziamento e incentivo per il prossimo acquisto.
Il buono si basa su una promozione Shopware con codici individuali. Valore, condizioni e validità si impostano come sempre nella promozione.
In evidenza
- ⭐ Pulsante «Valuta ora» su ogni articolo non ancora valutato
- 🎁 Codice buono automatico dopo l'approvazione della recensione
- 💶 Valore del buono da una promozione Shopware con codici individuali
- 📋 Panoramica di tutti i codici: riscattati, inviati, reinvio
- 📦 Recensioni solo a partire da un determinato stato dell'ordine e della consegna
- 🔐 Ruoli e permessi dedicati (ACL)
- 💬 Riquadro sopra gli ordini e invito a valutare sotto ogni prodotto (da 7.1.1)
- 🏷️ Valore del buono preso dalla promozione direttamente nel testo, ad es. «10 % di sconto» (da 7.1.1)
❓ FAQ¶
Da dove viene il valore del buono mostrato nel riquadro?
Dalla promozione configurata: uno sconto percentuale appare come «10 %», un importo fisso come «5,00 €» nella valuta del cliente, gli altri tipi come «un buono». Se la promozione è inattiva, scaduta, non ancora valida o non assegnata al canale di vendita, i testi appaiono senza promessa di buono.
Quando riceve il buono il cliente?
Non appena approvate la recensione in Cataloghi > Recensioni. Il plugin crea un codice personale monouso dalla promozione configurata e lo invia via e-mail.
Posso stabilire io il valore del buono?
Sì. Il valore deriva dalla promozione: sconto percentuale o fisso, con tutte le condizioni e le validità offerte dalle promozioni Shopware.
Quali ordini si possono valutare?
Gli ordini degli ultimi x giorni il cui stato dell'ordine e stato della consegna corrispondono alle impostazioni. I gruppi di clienti esclusi non vedono il pulsante. Ogni prodotto può essere valutato una volta per cliente.
Posso inviare di nuovo un buono?
Sì, nella panoramica Recensioni con codici promozionali tramite «Reinvia codice», finché il codice non è stato riscattato.
Serve un altro plugin?
No. Dalle versioni 7.0.0 / 6.0.0 / 5.0.0 il plugin Web Loupe Foundation non è più necessario.
🔧 Installazione¶
- Acquistare o provare il plugin nello Shopware Store
- Installarlo e attivarlo in Estensioni > Le mie estensioni
- Creare una promozione (vedi Creare la promozione)
- Configurare il plugin tramite «Configura» (vedi Impostazioni)
🎟️ Creare la promozione¶
Create una nuova promozione in Marketing > Sconti e promozioni, ad es. «Grazie per la tua recensione».
1. Impostazioni generali: nome, validità e utilizzi; attivate la promozione e assegnate i canali di vendita in Condizioni.
2. Codici promozionali: scegliete il tipo «Codici promozionali individuali». Il plugin crea un codice per ogni recensione approvata; questo elenco mostra poi quali codici sono stati riscattati.
I codici individuali sono obbligatori
Con un codice promozionale fisso non è possibile creare un buono personale. All'approvazione di una recensione l'amministrazione mostra un avviso.
3. Sconti: aggiungete il valore del buono, ad es. 10 % sul carrello.
⚙️ Impostazioni¶
Le impostazioni si trovano in Estensioni > Le mie estensioni > Recensione prodotto nell'account cliente – Buono > Configura. In alto scegliete il canale di vendita; senza scelta i valori valgono per tutti i canali.
Impostazioni generali¶
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Attivo | Attiva o disattiva le recensioni nell'account cliente per il canale di vendita. |
| Ordini degli ultimi x giorni | Solo gli ordini di questo periodo mostrano il pulsante (0 = nessun limite). |
| Escludi gruppi di clienti | I clienti di questi gruppi non vedono il pulsante. |
| Stato dell'ordine | Recensione possibile da questo stato, ad es. Completato. Vuoto = nessuna limitazione. |
| Stato della consegna | Recensione possibile da questo stato, ad es. Spedito. Vuoto = nessuna limitazione. |
Configurazione del buono¶
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Promozione per i codici recensione | La promozione con codici individuali creata in Creare la promozione. |
| Modello del codice | Modello dei codici generati, ad es. REVIEW-%s%s%s%s%s (%s = lettera, %d = cifra). |
Visualizzazione nell'account cliente¶
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Mostrare il riquadro sopra gli ordini | Mostra sopra l'elenco degli ordini un riquadro con la promessa del buono, tre passaggi e il numero di prodotti ancora da valutare. Quando tutto è valutato, appare invece un breve ringraziamento. |
| Citare il buono (valore della promozione) | Indica il valore del buono nel riquadro, nell'invito a valutare e nel modale. Disattivato = testi senza buono. |
| Testo personalizzato del riquadro (facoltativo) | Sostituisce il testo standard del riquadro; %reward% viene sostituito dal valore del buono. Vuoto = testo standard. |
📧 Funzionamento¶
Dalla versione 7.1.1, l'account cliente mostra un riquadro sopra gli ordini: indica il valore del buono, spiega i tre passaggi e conta i prodotti che attendono ancora una recensione.
Sullo smartphone
Sotto i 576 px di larghezza, il riquadro e l'invito a valutare si dispongono in colonna, senza scorrimento orizzontale.
-
Nell'account cliente, alla voce Ordini, ogni prodotto non ancora valutato mostra il pulsante «Valuta ora», non appena le impostazioni sono soddisfatte. Sotto il prodotto, un invito a valutare indica il valore del buono; i prodotti già valutati mostrano «Già valutato – grazie!».
-
Il cliente inserisce stelle, titolo e testo in una finestra modale.
-
Verificate la recensione in Cataloghi > Recensioni, attivate «Approvata» e salvate.
-
Il plugin crea un codice e lo invia via e-mail al cliente. L'e-mail è il modello di tipo «ReviewMailTemplate» in Impostazioni > Modelli e-mail (tedesco e inglese) e può essere adattata lì.
📋 Recensioni con codici promozionali¶
In Cataloghi > Recensioni > Account cliente vedete tutte le recensioni dall'account cliente con cliente, codice, riscatto e stato d'invio. Il menu di ogni riga apre la recensione o reinvia il codice.
🔐 Permessi (ACL)¶
In Impostazioni > Utenti e permessi > Ruoli trovate la voce «Recensioni dell'account cliente»:
| Ruolo | Permessi |
|---|---|
| Visualizzazione | Aprire la panoramica delle recensioni con codici promozionali. |
| Modifica | Inoltre (re)inviare buoni e creare codici. Include Visualizzazione. |
Per approvare una recensione l'utente necessita anche dei permessi Shopware per le Recensioni (Cataloghi). La configurazione del plugin è accessibile agli utenti autorizzati a gestire le estensioni.
🎨 Personalizzazione nel tema¶
La visualizzazione usa solo variabili Bootstrap e Shopware e si adatta così al tuo tema. Per le tue modifiche sono disponibili blocchi Twig e classi CSS:
| Area | Blocco Twig | Classe CSS |
|---|---|---|
| Riquadro | welo_review_user_account_intro (…_intro_icon, …_intro_content) | .welo-review-intro |
| Ringraziamento (tutto valutato) | welo_review_user_account_thanks | .welo-review-thanks |
| Invito a valutare | welo_review_user_account_cta (…_cta_text, …_cta_button) | .welo-review-cta |
| «Già valutato» | welo_review_user_account_done | .welo-review-done |
| Intestazione del modale | welo_review_user_account_modal_head (…_modal_form) | .welo-review-modal__head |
Tutti i testi sono frammenti di testo in weloReviewUserAccount.promo.* e si possono modificare in Impostazioni > Frammenti di testo.
🧩 Compatibilità¶
| Shopware | Versione del plugin |
|---|---|
| 6.7 | 7.x |
| 6.6 | 6.x |
| 6.5 | 5.x |
Il riquadro, l'invito a valutare e l'indicazione del buono sono disponibili dalla versione 7.1.1 (Shopware 6.7).
💡 Casi d'uso tipici¶
Più recensioni autentiche¶
Un buono motiva i clienti a valutare i propri acquisti: più fiducia e conversioni migliori.
Maggiore fidelizzazione¶
Il buono è un incentivo concreto per il prossimo ordine.
Recensioni solo dopo la consegna¶
Con lo stato dell'ordine e della consegna, solo i clienti che hanno ricevuto il prodotto possono valutarlo.
📬 Supporto¶
Per domande o personalizzazioni scriveteci a support@cnk-plugins.de.