Instructions de livraison¶
Ce plugin apporte un système structuré d'instructions de livraison directement dans la caisse Shopware 6 – à l'exemple d'Amazon (« Ajouter des instructions de livraison »). Vos clients définissent précisément où un colis doit être placé, quel code d'accès s'applique et quand la livraison peut avoir lieu. Au lieu d'un champ texte libre non structuré, les informations sont capturées de manière structurée et exploitable – pour moins de mallivraisons et des clients plus satisfaits.
Le plugin fonctionne entièrement dans votre installation Shopware, sans transfert de données vers des tiers.
Highlights
- 📦 Instructions de livraison structurées directement dans la caisse Shopware
- 🏠 Formulaire dynamique par type de bâtiment (maison, appartement, entreprise, autre)
- 📍 Capturer le lieu de dépôt, le code de sécurité et la fenêtre de livraison
- 🧾 Instructions sur le bon de livraison et pour le prestataire de livraison
- 🔒 Conforme au RGPD – tous les données restent dans votre base de données Shopware
🔧 Installation¶
- Condition préalable : plugin Fondation CNK
- Installation via Shopware Store ou par ZIP
- Activation dans le gestionnaire de plugins
- Configuration par canal de vente sous Paramètres > Extensionss > Instructions de livraison
⚙️ Configuration¶
La configuration du plugin se trouve sous Paramètres > Extensionss > Instructions de livraison. Tous les paramètres peuvent être définis par canal de vente.
| Paramètre | Description | Défaut |
|---|---|---|
| Types de bâtiments actifs | Quels types de bâtiments sont sélectionnables dans la caisse | tous les 4 |
| Afficher le lieu de dépôt | Afficher la section de dépôt de colis | activé |
| Afficher la section sécurité | Afficher le code de sécurité & interphone | activé |
| Afficher la fenêtre de livraison | Afficher la section de fenêtre horaire (entreprise/autre uniquement) | activé |
| Afficher le champ texte libre | Afficher le champ pour les instructions supplémentaires | activé |
| Limite de caractères maximum (note) | Limite de caractères du champ texte libre | 500 |
| Sortir sur le bon de livraison | Imprimer les instructions sur le bon de livraison | activé |
| Transmettre au prestataire de livraison | Transmettre les instructions au prestataire | activé |
🏠 Types de bâtiments¶
Le client sélectionne d'abord un type de bâtiment. Le formulaire affiche ensuite automatiquement les champs appropriés.
| Type | Description |
|---|---|
| Maison | Maison unifamiliale ou maison de ville |
| Appartement | Bâtiment résidentiel avec plusieurs unités |
| Entreprise | Bureau, commerce de détail, hôtel, hôpital, etc. |
| Autre | Tous les autres cas |
📍 Lieu de dépôt¶
Le client définit où les colis doivent être placés s'ils ne rentrent pas dans la boîte aux lettres:
Terrasse · Garage · Porte d'entrée · Jardin · Cabanon · Chez un voisin · Aucune préférence · Autre
- Pour Maison et Appartement, les options les plus courantes sont d'abord affichées; d'autres peuvent être affichées en cliquant sur « Afficher plus d'options ».
- Pour Chez un voisin, le nom du voisin peut être enregistré en plus.
🔒 Sécurité et accès¶
Pour les bâtiments avec restriction d'accès, le client saisit:
- Code de sécurité de la porte
- Interphone (numéro ou nom)
- Indication si une clé ou un jeton est nécessaire
Pour les Appartements, cette section s'affiche délibérément avant le lieu de dépôt, car l'accès au bâtiment est généralement décisif ici.
🕒 Fenêtre de livraison¶
Pour Entreprise et Autre, le client peut indiquer quand la livraison peut se faire à l'adresse:
- Heures d'ouverture lundi–vendredi et samedi–dimanche (de/à)
- Option « 24 heures ouvert »
- Option « Fermé pour livraisons » (week-end)
- Indication si les livraisons sont autorisées les jours fériés légaux
📝 Instructions supplémentaires¶
Via un champ texte libre optionnel, les clients complètent les instructions individuelles – par exemple les instructions de navigation ou les disponibilités le week-end. Le nombre maximum de caractères peut être configuré dans les paramètres.
🧾 Dans l'admin et sur le bon de livraison¶
Toutes les instructions de livraison d'une commande sont clairement affichées dans les détails de la commande dans l'admin (type de bâtiment, lieu de dépôt, données d'accès, fenêtre de livraison et note).
- Si vous le souhaitez, les instructions sont sorties sur le bon de livraison.
- Optionnellement, elles sont transmises au prestataire de livraison.
🔒 Protection des données (RGPD)¶
Le plugin fonctionne entièrement dans votre installation Shopware. Il y a aucun transfert de données vers des services externes – toutes les instructions de livraison restent dans votre propre base de données Shopware et sont associées à la commande respective.
❓ FAQ¶
Pour quels types de bâtiments les instructions de livraison fonctionnent-elles ?
Pour maison, appartement, entreprise et autre. Chaque type de bâtiment affiche automatiquement les champs appropriés – par exemple lieu de dépôt, code de sécurité ou fenêtre de livraison.
Les instructions sont-elles transmises au prestataire de livraison ?
Oui. Les instructions peuvent optionnellement être sorties sur le bon de livraison et transmises au prestataire – configurable dans les paramètres du plugin.
Les clients sans compte client peuvent-ils déposer des instructions de livraison ?
Oui. Les instructions de livraison sont enregistrées par commande et peuvent également être déposées en tant qu'invité dans la caisse.
Quelle version de Shopware est requise ?
Shopware 6.7. Une condition préalable est également le plugin Fondation CNK.
Le plugin est-il conforme au RGPD ?
Oui. Toutes les données sont enregistrées exclusivement dans votre propre base de données Shopware, aucun transfert vers des tiers n'a lieu.
📬 Support¶
Pour toute question, suggestion d'amélioration ou personnalisation individuelle, contactez-nous par e-mail à support@cnk-plugins.de.