Instrucciones de envío¶

Este plugin aporta un sistema estructurado de instrucciones de envío directamente en la caja de Shopware 6 – a semejanza de Amazon (« Añadir instrucciones de envío »). Tus clientes especifican exactamente dónde debe colocarse un paquete, qué código de acceso se aplica y cuándo se puede realizar la entrega. En lugar de un campo de texto libre no estructurado, la información se captura de forma estructurada y procesable – para menos entregas fallidas y clientes más satisfechos.

El plugin funciona completamente dentro de tu instalación de Shopware, sin transferencia de datos a terceros.

🔧 Instalación¶

• Requisito previo: plugin Fundación CNK
• Instalación a través de Shopware Store o mediante ZIP
• Activación en el gestor de plugins
• Configuración por canal de venta bajo Configuración > Extensiones > Instrucciones de envío

⚙️ Configuración¶

La configuración del plugin se encuentra en Configuración > Extensiones > Instrucciones de envío. Todos los parámetros pueden establecerse por canal de venta.

🏠 Tipos de edificios¶

El cliente selecciona primero un tipo de edificio. A continuación, el formulario muestra automáticamente los campos apropiados.

📍 Lugar de depósito¶

El cliente especifica dónde deben colocarse los paquetes si no caben en el buzón:

Terraza · Garaje · Puerta de entrada · Jardín · Cobertizo · Casa de un vecino · Ninguna preferencia · Otro

• Para Casa y Apartamento, se muestran primero las opciones más comunes; se pueden mostrar más haciendo clic en « Mostrar más opciones ».
• Para Casa de un vecino, se puede registrar adicionalmente el nombre del vecino.

🔒 Seguridad y acceso¶

Para edificios con restricción de acceso, el cliente proporciona:

• Código de seguridad de la puerta
• Intercomunicador (número o nombre)
• Indicación si se necesita una llave o token

Para Apartamentos, esta sección se muestra deliberadamente antes del lugar de depósito, ya que el acceso al edificio es generalmente decisivo aquí.

🕒 Ventana de entrega¶

Para Empresa y Otro, el cliente puede especificar cuándo se puede realizar la entrega a la dirección:

• Horarios de apertura lunes–viernes y sábado–domingo (desde/hasta)
• Opción « Abierto 24 horas »
• Opción « Cerrado para entregas » (fin de semana)
• Indicación si se permite entrega los días festivos legales

📝 Instrucciones adicionales¶

A través de un campo de texto libre opcional, los clientes complementan instrucciones individuales – por ejemplo, instrucciones de navegación o disponibilidades de fin de semana. El número máximo de caracteres puede configurarse en los parámetros.

🧾 En la administración y en el albarán¶

Todas las instrucciones de envío de un pedido se muestran claramente en el detalle de pedido en la administración (tipo de edificio, lugar de depósito, datos de acceso, ventana de entrega y nota).

• Si lo deseas, las instrucciones se imprimen en el albarán.
• Opcionalmente, se transmiten al proveedor de logística.

🔒 Protección de datos (RGPD)¶

El plugin funciona completamente dentro de tu instalación de Shopware. No hay transferencia de datos a servicios externos – todas las instrucciones de envío permanecen en tu propia base de datos de Shopware y están asociadas al pedido respectivo.

❓ FAQ¶