Valoración de productos en la cuenta de cliente – Cupón¶
Con el plugin Valoración de productos en la cuenta de cliente – Cupón, sus clientes valoran los productos comprados directamente en su cuenta de cliente, en «Pedidos». En cuanto usted aprueba una valoración, el cliente recibe automáticamente un código de cupón personal por correo electrónico, como agradecimiento e incentivo para la próxima compra.
El cupón se basa en una promoción de Shopware con códigos individuales. El valor, las condiciones y la vigencia se definen como siempre en la promoción.
Lo más destacado
- ⭐ Botón «Valorar ahora» en cada artículo aún sin valorar
- 🎁 Código de cupón automático tras aprobar la valoración
- 💶 Valor del cupón a partir de una promoción de Shopware con códigos individuales
- 📋 Resumen de todos los códigos: canjeados, enviados, reenviar
- 📦 Valoraciones solo a partir de un estado de pedido y de entrega
- 🔐 Roles y permisos propios (ACL)
- 💬 Recuadro sobre los pedidos e invitación a valorar en cada producto (desde 7.1.1)
- 🏷️ Valor del cupón tomado de la promoción directamente en el texto, p. ej. «10 % de descuento» (desde 7.1.1)
❓ FAQ¶
¿De dónde sale el valor del cupón que muestra el recuadro?
De la promoción configurada: un descuento porcentual se muestra como «10 %», un importe fijo como «5,00 €» en la moneda del cliente y otros tipos como «un cupón». Si la promoción está inactiva, caducada, aún no válida o no asignada al canal de venta, los textos aparecen sin promesa de cupón.
¿Cuándo recibe el cliente su cupón?
En cuanto usted aprueba la valoración en Catálogos > Valoraciones. El plugin genera un código personal de un solo uso a partir de la promoción configurada y lo envía por correo.
¿Puedo fijar el valor del cupón?
Sí. El valor procede de la promoción: descuento porcentual o fijo, con todas las condiciones y vigencias que ofrecen las promociones de Shopware.
¿Qué pedidos se pueden valorar?
Pedidos de los últimos x días cuyo estado de pedido y estado de entrega coincidan con los ajustes. Los grupos de clientes excluidos no ven el botón. Cada producto puede valorarse una vez por cliente.
¿Puedo reenviar un cupón?
Sí, en el resumen Valoraciones con códigos promocionales mediante «Reenviar código», mientras el código no se haya canjeado.
¿Se necesita otro plugin?
No. A partir de las versiones 7.0.0 / 6.0.0 / 5.0.0 ya no se necesita el plugin Web Loupe Foundation.
🔧 Instalación¶
- Comprar o probar el plugin en la Shopware Store
- Instalarlo y activarlo en Extensiones > Mis extensiones
- Crear una promoción (ver Crear la promoción)
- Configurar el plugin mediante «Configurar» (ver Ajustes)
🎟️ Crear la promoción¶
Cree una nueva promoción en Marketing > Descuentos y promociones, p. ej. «Gracias por su valoración».
1. Ajustes generales: nombre, vigencia y usos; active la promoción y asigne los canales de venta en Condiciones.
2. Códigos promocionales: elija el tipo «Códigos promocionales individuales». El plugin genera un código por cada valoración aprobada; esta lista muestra después qué códigos se han canjeado.
Los códigos individuales son obligatorios
Con un código promocional fijo no se puede generar un cupón personal. Al aprobar una valoración, la administración muestra entonces un aviso.
3. Descuentos: añada el valor del cupón, p. ej. un 10 % sobre el carrito.
⚙️ Ajustes¶
Los ajustes están en Extensiones > Mis extensiones > Valoración de productos en la cuenta de cliente – Cupón > Configurar. Elija arriba el canal de venta; sin selección, los valores se aplican a todos los canales.
Ajustes generales¶
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Activo | Activa o desactiva las valoraciones en la cuenta de cliente para el canal de venta. |
| Pedidos de los últimos x días | Solo los pedidos de este periodo muestran el botón (0 = sin límite). |
| Excluir grupos de clientes | Los clientes de estos grupos no ven el botón. |
| Estado del pedido | Se puede valorar a partir de este estado, p. ej. Completado. Vacío = sin restricción. |
| Estado de entrega | Se puede valorar a partir de este estado, p. ej. Enviado. Vacío = sin restricción. |
Configuración del cupón¶
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Promoción para los códigos de valoración | La promoción con códigos individuales creada en Crear la promoción. |
| Patrón de código | Patrón de los códigos generados, p. ej. REVIEW-%s%s%s%s%s (%s = letra, %d = cifra). |
Presentación en la cuenta de cliente¶
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Mostrar el recuadro sobre los pedidos | Muestra sobre la lista de pedidos un recuadro con la promesa del cupón, tres pasos y el número de productos pendientes de valorar. Cuando todo está valorado, aparece en su lugar un breve agradecimiento. |
| Mencionar el cupón (valor de la promoción) | Indica el valor del cupón en el recuadro, la invitación a valorar y el modal. Desactivado = textos sin cupón. |
| Texto propio del recuadro (opcional) | Sustituye el texto estándar del recuadro; %reward% se sustituye por el valor del cupón. Vacío = texto estándar. |
📧 Funcionamiento¶
Desde la versión 7.1.1, la cuenta de cliente muestra un recuadro sobre los pedidos: indica el valor del cupón, explica los tres pasos y cuenta los productos que aún esperan una valoración.
En el smartphone
Por debajo de 576 px de ancho, el recuadro y la invitación a valorar se apilan, sin desplazamiento horizontal.
-
En la cuenta de cliente, en Pedidos, cada producto aún sin valorar muestra el botón «Valorar ahora» en cuanto se cumplen los ajustes. Debajo del producto, una invitación a valorar indica el valor del cupón; los productos ya valorados muestran «Ya valorado – ¡gracias!».
-
El cliente introduce estrellas, título y texto en una ventana modal.
-
Usted revisa la valoración en Catálogos > Valoraciones, activa «Aprobada» y guarda.
-
El plugin genera un código y lo envía por correo al cliente. El correo es la plantilla del tipo «ReviewMailTemplate» en Ajustes > Plantillas de correo (alemán e inglés) y puede adaptarse allí.
📋 Valoraciones con códigos promocionales¶
En Catálogos > Valoraciones > Cuenta de cliente verá todas las valoraciones de la cuenta de cliente con cliente, código, canje y estado de envío. El menú de cada fila abre la valoración o reenvía el código.
🔐 Permisos (ACL)¶
En Ajustes > Usuarios y permisos > Roles encontrará la entrada «Valoraciones de la cuenta de cliente»:
| Rol | Permisos |
|---|---|
| Ver | Abrir el resumen de valoraciones con códigos promocionales. |
| Editar | Además, (re)enviar cupones y generar códigos. Incluye Ver. |
Para aprobar una valoración, el usuario necesita también los permisos de Shopware para Valoraciones (Catálogos). La configuración del plugin está disponible para usuarios con permiso para gestionar extensiones.
🎨 Adaptación en el tema¶
La presentación solo usa variables de Bootstrap y Shopware, por lo que se adapta a su tema. Para sus propios cambios dispone de bloques Twig y clases CSS:
| Zona | Bloque Twig | Clase CSS |
|---|---|---|
| Recuadro | welo_review_user_account_intro (…_intro_icon, …_intro_content) | .welo-review-intro |
| Agradecimiento (todo valorado) | welo_review_user_account_thanks | .welo-review-thanks |
| Invitación a valorar | welo_review_user_account_cta (…_cta_text, …_cta_button) | .welo-review-cta |
| «Ya valorado» | welo_review_user_account_done | .welo-review-done |
| Cabecera del modal | welo_review_user_account_modal_head (…_modal_form) | .welo-review-modal__head |
Todos los textos son fragmentos de texto bajo weloReviewUserAccount.promo.* y se pueden modificar en Ajustes > Fragmentos de texto.
🧩 Compatibilidad¶
| Shopware | Versión del plugin |
|---|---|
| 6.7 | 7.x |
| 6.6 | 6.x |
| 6.5 | 5.x |
El recuadro, la invitación a valorar y la mención del cupón están disponibles desde la versión 7.1.1 (Shopware 6.7).
💡 Casos de uso típicos¶
Más valoraciones auténticas¶
Un cupón motiva a los clientes a valorar sus compras: más confianza y mejor conversión.
Mayor fidelización¶
El cupón es un incentivo concreto para el siguiente pedido.
Valoraciones solo tras la entrega¶
Con los estados de pedido y de entrega, solo valoran los clientes que han recibido el producto.
📬 Soporte¶
Si tiene preguntas o necesita adaptaciones, escríbanos a support@cnk-plugins.de.